Этапы работы с рекламным агентством (памятка для клиента)
Довольно часто в офис нашего рекламного агентства в г.Сумы обращаются клиенты с уже готовыми макетами с просьбой предоставить полиграфические услуги на цветном лазерном принтере. В этом случае с момента прихода клиента и до момента получения им готовой продукции проходит, как правило, не более 15 минут…
Однако если мы говорим о более серьезных заказах, то в любой сфере для достижения поставленной цели необходимо пройти определенные этапы, которые обеспечат конечный результат. И реклама не является исключением. Поэтому мы хотим познакомить Вас с некоторыми особенностями работы нашего рекламного агентства с Клиентами, без которых не обходится ни один серьезный заказ. Ведь если все участники сделки видят общую картину, намного легче найти взаимопонимание и быстрее достичь желаемого результата!
1. Вы звоните нам…
Офис-менеджер принимает звонок, уточняет интересующий Вас вопрос и переводит звонок на менеджера отдела продаж, специализирующегося по данному направлению.
2. Первичный анализ и обработка Вашего запроса менеджером
Обсуждение в телефонном режиме общих позиций Вашего заказа, предварительная консультация нашего специалиста и возможное согласование удобного для Вас места и времени встречи для обсуждения деталей заказа.
Затраченное время: 3-5 мин.
3. Выезд менеджера к Вам
При необходимости более детального обсуждения нюансов заказа «на месте», уточнения возможности предполагаемых работ и технологии их исполнения, возможных замеров и фотосъемки, а также получения от Вас первичных данных и материалов, необходимых для предварительной оценки работ и разработки дизайна.
Затраченное время: в течение 24 часов с момента Вашего запроса.
4. Предварительная оценка стоимости и возможности выполнения работ
На основе полученных и обработанных данных, консультаций с дизайнерами, специалистами производства и поставщиками менеджер готовит и отправляет удобным для Вас способом коммерческое предложение с указанием предварительной стоимости и сроков выполнения работ, а также описанием способа изготовления, используемых материалов и применяемых технологий.
Затраченное время: в течение 24 часов после получения всех необходимых данных.
5. Разработка дизайна будущего изделия
После согласования возможности выполнения заказа, сроков и ориентировочной стоимости работ, а также оплаты дизайна и подготовки технического задания начинается воплощение концепции будущего изделия дизайнером.
Разработка дизайна выполняется с учетом:
- Ваших пожеланий, описанных в техническом задании (брифе);
- особенностей будущего «продукта»;
- правил оформления рекламных носителей и опыта работы дизайнера;
- существующих технологий и возможностей производства
Затраченное время: от 1 до 7 дней в зависимости от сложности проекта и загруженности отдела дизайна.
6. Доработка и утверждение дизайна
Этот этап работ производится после проработки предоставленных вариантов эскизов и возможных корректировок в соответствии с Вашими пожеланиями.
Затраченное время: от 1 до 5 дней в зависимости от сложности внесенных правок, загруженности дизайнеров и возможности клиента оперативно реагировать на утверждение корректировок в макете.
7. Согласование окончательной стоимости и сроков предстоящих работ
Оценка окончательной стоимости продукта или услуги осуществляется менеджером на основе утвержденного дизайна, окончательных параметров заказа, сроков изготовления, а также используемых материалов и технологий производства.
Затраченное время: в течение 24 часов после получения всех необходимых данных.
8. Заключение Договора и оплата
Участники сделки официально подтверждают достигнутые ранее договоренности, оформляют сопроводительную документацию и выполняют взятые на себя обязательства.
Затраченное время: в зависимости от финансовых возможностей и оперативности клиента.
9. Выполнение заказа
Ваш заказ запущен в работу и взят под контроль специалистами компании, которые отвечают за качество и сроки выполнения работ. При этом они информируют Вас о том, на каком этапе находится выполнение заказа, и в оговоренный срок сообщают о возможности отгрузки продукции, отчитываются о выполненной услуге или же договариваются с Вами о возможности проведения работ на Вашей территории. Вам лишь нужно предоставить доступ нашим сотрудникам к месту монтажа и подготовить Ваш объект. Например, если это витрина или корпоративный транспорт, то они должны быть чистыми; если речь идет о монтаже световой вывески, то должен быть выведен силовой кабель или указана точка подключения и т.д.
Затраченное время: от 1 до 20 дней после подписания макета и предоплаты в зависимости от сложности проекта, наличия материалов и загруженности производства.
10. Гарантийные обязательства
Выполняются Нами согласно условиям Договора.
Команда нашего рекламного агентства приложит все усилия, чтобы Вы остались довольны качеством предоставленных услуг и изготовленной нами продукции. Более детально ознакомиться с нашими работами и отзывами клиентов Вы можете в разделе «Портфолио»